Expéditions et retours

Expédition de votre colis par So Colissimo

 Vous pouvez choisir en toute liberté l’endroit où vous souhaitez être livré :

  • À l’adresse de votre choix (domicile, bureau…).
  • Sur rendez-vous (uniquement sur Paris) : entre 17h et 21h30 à l’adresse de votre choix.
  • Dans l’un des 31 espaces Cityssimo en France.
  • Dans le bureau de poste de votre choix parmi les 10 000 existants. 
  • Chez l’un des nombreux commerçants de notre réseau partenaire.

 

Avec So Colissimo, vous recevez votre colis en 48 h et êtes informé des différentes étapes de son acheminement par courriel et/ou SMS (selon l’option de livraison choisie).

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement, sauf pour les produits personnalisés. Dans ce cas, le délai étant indiqué sur la fiche produit.

Ils sont expédiés via So colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les colis peuvent également être expédié contre signature mais veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison. Car celui-ci induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes séparées. Il vous faudra vous dans ce cas vous acquitter des frais d'expédition pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée pour chaque colis. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retourner un colis.

Pour diverses raisons, vous pouvez être améné à nous retourner un colis. Dans tous les cas, comme il est indiqué sur les conditions générales de vente, vous avez 14 jours pour réaliser la demande. Pour se faire, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous:

-  Identifier-vous sur le site boutiquepetitapetit.com

-  Accédez à l'historique de vos commandes en cliquant sur le lien Mes commandes, puis cliquez sur le lien 'Details'  de la commande considérée.

- En bas du formulaire, cliquez sur les produits à retourner, remplissez en détails, les motivations du retour et validez.

- Le service après vente boutiquepetitapetit.com traitera dans les plus brefs délais la demande. 

Attention:

- Dans tous les cas, les frais de livraison restent à votre charge.

- Les PRODUITS ont été emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Vous devez respecter les mêmes normes lorsque vous retournez des PRODUITS. A ce titre vous êtes invité à retourner le PRODUIT ne vous convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation.

Vous êtes tenu de mettre au courant le service après vente concernant les modalités de livraison.

 

Exclusions du droit de rétractation 

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

Réalisation de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou personnalisés.

En d'autres termes les retours des produits personnalisés ne sont pas autorisés. 

 

Retournez votre Colis au destinataire suivant :

Boutique Petit@Petit

71 rue du Christ

59960 Neuville en Ferrain